Что делать, если письма попадают в Спам?

Возможно, у Вас настроен фильтр, который помещает
входящие письма в «Спам».

Перейдите в почте в раздел «Правила фильтрации»:
https://e.mail.ru/settings/filters
и проверьте все фильтры.
Если какой-то из них помещает входящие в «Спам»,
удалите такой фильтр.
В помощи есть подробная информация о такой ситуации:
https://help.mail.ru/mail/letters/actions/trouble/spam
_______________________________________

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
указав в обращении имя проблемного почтового ящика.
Для обратной связи указывайте адрес почтового ящика
(чтоб получить ответ от службы поддержки) к которому
у Вас есть доступ.

Изучить информацию по работе в обновлённой почте
можно в помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail