Не закрывается крышечка держателя на iqos

Друзья, помогите пожалуйста. Появилась проблема с айкос 3 дуо, на держателе сама крышечка перестала закрываться полностью и не фиксируется, из-за этого плохо очень тяга идёт. Были у кого-то похожие проблемы?