Как восстановить фотографии в облаке.
Пропали фотографии в облаке
Жаль, в вопросе мало информации о проблеме с пропавшими фото.
Удаленные файлы (фото и пр.) перемещаются в Облаке в «Корзину»,
расположенную под списком папок в левой части экрана.
Удаленные файлы и папки хранятся в «Корзине» 14 дней.
После этого они безвозвратно удаляются.
Информация об этом есть в помощи здесь:
https://help.mail.ru/cloud_web/files/trouble/gone
Возможно у Вас удалились файлы в Облаке из-за длительного
неиспользования?
https://otvet.mail.ru/answer/1962024379
Информация (фото, файлы и пр.) удаляется безвозвратно
с серверов Mail.ru и восстановить её, к сожалению,
не получится даже через службу поддержки:
https://help.mail.ru/mail/questions/retrieve
________________________________
Можете по данному поводу обратиться в службу поддержки
Облако Mail.ru на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.
Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
Опишите им подробно суть проблемы.
Здравствуйте.
Возможно, вы случайно удалили файлы. После удаления файлы 14 дней хранятся в корзине, а затем безвозвратно удаляются. Файлы можно восстановить из корзины:
1. Перейдите в «Корзину».
2. Отметьте галочками нужные файлы и папки
3. Нажмите кнопку «Восстановить».
4. Выберите папку, в которую восстановить файлы и папки.
Если нужных файлов нет в корзине, напишите специалистами поддержки на support@cloud.mail.ru . Они постараются помочь вам разобраться в ситуации.
