Серьезная проблема с iphone XS MAX

Какое то время телефон глючил от прикосновений, начал тормозить и плохо реагировать на касания, примерно как когда попадают капли воды на экран. Со временем перестал в принципе отвечать на тапы, свайпы, касания. Работает только средняя часть экрана, там где на код-пароле можно набрать 1, 2, 3. От двойного тапа по тому же месту, где не работает, телефон включается, реагирует. Несколько раз делала хард ресет, пару раз на телефоне появился значок ноутбука и лайтнинга, во второй раз через десять минут он включился и продолжил не отвечать на касания. Сразу после экстренной перезагрузки каждый раз выдает, что айфон заблокирован из за большого количества неправильных попыток ввода пароля. Самое интересное, что телефон не тонул, не падал, пару дней назад были звоночки в виде плохого реагирования местами, но очень редко, экран перестал работать плавно. Перестал работать на пустом месте. Б/У, нов использовании с конца ноября. При подключении к ПК пишет, что нужно разблокировать для использования аксессуаров, а разблокировать не получается, так как сенсор просто не реагирует (опять же, кроме цифр 123). Я в шоке, пожалуйста, помогите.