Арендодатель отказывается отдавать денежные средства.

Сняли квартиру через частное лицо, прожили 3 месяца, пока не начал угрожать сосед, что зарежет меня и моего мужа (рядом с нами находилась квартира алкоголиков). Мы в срочном порядке съехали т. к. страшно за маленько ребёнка. Перед этим вызвали полицию и его увезли в отдел. Сообщили хозяйке, сказали вычитайте за 3 дня проживания + вода свет, и возвращайте деньги. У нас оплата была 13 числа каждого месяца, съехали 15. Когда заехали, квартира была в ужасном состоянии, после травли тараканов. Целую неделю убирала её . Гардина и диван были сломаны. Микроволновку ни одно средство не брало, из неё воняло, как не знаю от кого... Мы ей не пользовались. Холодильник подтекал. Хозяйка должна отдать залог в размере 10 тысяч и 14 тысяч за то, что не отжили оставшийся месяц. На что она нам начала утверждать, что деньги отдам, когда жильцов найду, потом поменяла тактику и начала говорить, что верну только 20 тысяч, а 7 заберу (это вместе с вычетом за проживания и воду, свет) Потом начала утверждать, что оставили чайник и холодильник грязным, поэтому и заберу эти деньги. Я ей сказала, давайте приеду и все уберу, на что она ответила нет! Потом начала нести какую то фигню, что вы сами виноваты, что вам угрожали, хотя мы ничего не делали. Там был перекрытый человек. И при разговоре за деньги, она всегда прыгает с темы на тему и больше 20 тысяч она отдавать не хочет. Так же оскорбляла мужа. Как быть в этой ситуации? Переписки, голосовые есть. Так же было зафиксировано заявление об угрозе жизни со стороны соседа.