Попробовать заново скопировать ссылку на доступ к файлу в Вашем Облаке.
Инструкция в помощь:
https://help.mail.ru/cloud_web/files/shareМою ссылку на скриншот можете открыть без ошибки ?
https://cloud.mail.ru/public/5y4r/4i41njuic________________________________________
Попробуйте по данному поводу обратиться в службу поддержки
Облако Mail.ru на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.
Либо попробуйте сообщить о проблеме сюда:
https://help.mail.ru/cloud_web/files/trouble/otherОпишите суть проблемы точно и подробно.