Как бороться с хамами?

Часто в нашем городе обращаю внимание на хамов. Их очень у нас много, то в магазинах кассиры бабулькам сдачу неправильно дадут, то в автобусах мужики пихают женщин, то в больницах лезут к врачу без очереди. Вчера пошла в аптеку, нужно было купить пластырей срочно, шла кровь. Было 2 рабочих кассы и 2 очереди, стала за женщиной, увидев что в другой кассе очередь идет быстрее перешла туда, женщина в другой очереди стала возмущаться и хамить что в аптеке одна очередь на все кассы, хотя правила очереди нигде не прописаны, я ей ответила что нигде не напипсано что очередь общая, в итоге, когда передо мной человек расщитался, та мадам меня чуть ли не отпихнула от окошка и мне пришлось ждать когда она там сделает свои дела. Мне надоело быть козлом отпущения везде и молчать. Как им отвечать? Стоят в магазинах камеры, распускать руки боюсь, еще не дай бог посадят, но терпеть этого тоже не хочу. Что делать в ситуациях таких?