Наушники AirPods 2поколения

Добрый день, можете подсказать, не знаю куда ещё обратиться, неожиданно перестал работать один наушник AirPods . И при подключении не всплывает анимационное окно, никакой информации не могу найти через телефон (серийный номер и тд) не показывает ????????‍♀️ зарядку так же не показывает, но левый наушник работает . Делала сброс, очистила как советовали в тех поддержке apple, так же по советам доставала из кейса на несколько часов.. все не меняется, подскажите в чем может быть причина? Наушниками редко пользуюсь поэтому обидно если они не исправны, а в моем городе их не чинят нигде ????????????