Удалить подключение Bluetooth к наушникам на телефоне. Достать наушники из кейса удерживать сенсор на обоих наушниках в течение 5 секунд для отключения. Включить наушники удерживая сенсоры 5 секунд. Далее, удерживая сенсоры 8 секунд перевести на наушники в ручной режим подключения (попеременное моргание красного и синего). Подключить наушники как новое устройство. У меня получилось только так.