Горячая линия
Связаться со специалистами из службы поддержки быстрее и легче всего можно по телефону горячей линии. Нужно учитывать, что на настоящий момент существует несколько таких номеров:
В России: 8-800-500-91-20.
Дополнительный телефон тех поддержки: 8-800-100-46-64.
Для осуществления звонка с территории Белоруссии следует воспользоваться – 0-800-502-162.
Для жителей Украины актуален – 8-820-00110581.
Для Казахстана действует – +7 727-349-50-57.
Звонить в техподдержку можно с 9.00 утра до 19.00 вечера.
Стоимость звонков
Если звонок на любой из номеров горячей линии (основной или дополнительный) осуществляется на территории России, то он будет бесплатным. При этом вовсе нет разницы, кто делает вызов: обычный пользователь аккаунтами Google или же рекламодатель.
Специалисты, ответившие на звонок, в 80% случаев решают возникшую проблему сразу. Поэтому не стоит беспокоиться о том, что придется неоднократно связываться со службой поддержки. Однако сотрудники могут не оказать помощи, если, например, компьютер пользователя был заражен вирусом, не позволяющим свободно пользоваться продуктами Google. И также не рекомендуется звонить по номеру горячей линии, если для решения проблемы требуется предоставить скриншоты экрана. В этом случае целесообразнее воспользоваться другими способами связи
Справочный центр
Если пользователь столкнулся с весьма специфичной проблемой, следует обратиться в справочный центр по ссылке
https://support.google.com. В поле «Опишите проблему» можно ввести свой запрос, чтобы сразу найти ответ.
