Знаете, думаю, что здесь никто не сможет ответить на ваш вопрос. Я бы вам посоветовал в данной ситуации обратиться к консультантам мтс, а получить онлайн поддержку по этому вопросу вы можете на специализированном портале
https://mts-lk.ru/help/kak-svyazatsya-s-operatorom-mts/