Как узнать номер железнодорожного билета?

Дома покупаю электронные билеты на сайте РЖД, а недавно, уезжая из Москвы, купила билет в кассе на Казанском вокзале. На руках - только чек с номером контрольного купона.
Хотела зачесть поездку в "Бонусной программе РЖД" - не смогла: нет номера билета. В "архиве поездок" т. ж. нет, т. к. покупала не на сайте.
Написала в службу поддержки, отвечают "Уточнить номер билета Вы можете в кассах железнодорожных агентств"...
Это мне в Москву возвращаться, или кто-то но телефону будет искать мне номер билета, купленного месяц назад...? (((
Есть ли ещё какой-то способ узнать номер железнодорожного билета?