БАНК СПИСАЛ ДЕНЬГИ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Ситуация следующая, 23 июля мне на сбербанк поступили 800р от клиента тинкофф, а поступили они за рекламные услуги. сегодня 3 августа, произошло списание средств в размере 800 рублей. Звоню в сбербанк и уточняю вопрос, они ответили что скорее всего клиент тинкофф посчитал это ошибочным переводом и деньги ему вернулись. Я уточнил у них что делать в этой ситауции, на что они сказали чтобы я обратился к отправителю. отправитель из другого города. переписка с ним удалилась. как вернуть то, что заработал?