Можно ли вернуть товар в Ситилинке?

Question

Можно ли вернуть товар в Ситилинке?

Дмитрий Новиков Ученик (92), закрыт 2 года назад

Я 13 числа в магазине Ситилинк купил клавиатуру OKLICK 969G SHOTGUN. Придя домой при вскрытии я обнаружил дефект коробки (надрыв около 2 см). При работе с ПК клавиатура отключается спустя от 3 секунд до 5 минут действия. Прошло 11 дней с момента покупки. Покупал конкретно в магазине (физически а не дистанционно). Можно ли вернуть клавиатуру в магазин? Если да, то как следовать. Если нет, то что с этой клавиатурой делать?
P.S. Я 17 числа ходил уже в магазин и мне отказали в возврате товара по причине- Надорвана коробка. Но придя домой и почитав законы я понял что можно вернуть даже с такой коробкой. Что мне делать?

Answer 1

... Просветленный (31105) 3 года назад

В ситилинке все покупки дистанционные. Срок на возврат исправного ТЕХНИЧЕСКИ сложного товара, коим является клавиатура - 7 дней.
Клаву сдавай на ремонт в гарантийный отдел и описывай, что она отключается.

14 дней - это на обычные товары, вроде веника и кастрюли

Дмитрий НовиковУченик (92) 3 года назад

А сколько действует гарантия?

... Просветленный (31105) Дмитрий Новиков, у тебя на чеке написано.

ZekodeПросветленный (41744) 3 года назад

мне*

Дмитрий Новиков Ученик (92) Илья Куляпкин, То есть мне надо сдать её по гарантии с описанием причины и в случае отказа жаловаться вышестоящим?

...Просветленный (31105) 3 года назад

Где бред? Есть статьи закона в которых дано понятие технически сложных товаров. Для них же сделано бредовое исключение - смартфон - не технически сложный (но речь не об этом).

В течение 14 дней можно вернуть исправный НЕ технически сложный товар независимо от способа покупки.
Вернуть исправный технически сложный товар, купленный с прилавка вообще нельзя. Однако, если покупка сделана дистанционно, то в течение 7 дней.

http://28.rospotrebnadzor.ru/activity/?p=10189&ref=dtf.ru

"Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. п."

Zekode Просветленный (41744) ...,Не вижу тут технического сложного товара. По-моему, это все дешевые отмазки, чтобы не возвращать деньги за клавиатуру. Единственное, что про гарантию в 7 дней соглашусь.

Answer 2

Zekode Просветленный (41744) 3 года назад

По закону прав потребителей, можно в течении 14 недель товар вернуть.
Главное чтобы чек был.
Если не возвращают, жалуйся. Пусть зовут директора или кто там у них..

Дмитрий НовиковУченик (92) 3 года назад

Чек присутствует. А куда жаловаться?

Zekode Просветленный (41744) Дмитрий Новиков, Звони в их контактный центр. По горячей линии. Если у них есть такая. Мне только так вернули деньги)

SergiusМыслитель (5889) 3 года назад

в течении недели говорят

Answer 3

и правильно сказали
но тут нужно понимать
что вернут - это одно
а сдать по гарантии - другое
по гарантии можешь сдать -

Answer 4

Сдавай у них в магазине в ремонт, требуй подменный товар на время ремонта.
Я смартфон в ремонт сдал, мне новый дали на подмену. Правда менее мощный, но всё-же дали.

Answer 5

А у тебя там ничего не наколодовано в электрпитании USB?

Answer 6

chingiskhan Просветленный (36394) 3 года назад

вернут деньги если признают дефект, но на диагностику возьмут на долго. а драйвер ставили от клавы ?

Дмитрий НовиковУченик (92) 3 года назад

В том то и прикол что там нету своего драйвера, там какая-то система которая не требует специального драйвера именно для этой клавиауры и на оф. сайте кроме инструкции к приминению об этой клавиаутре больше ничего

chingiskhan Просветленный (36394) Дмитрий Новиков, ну раз нет драйвера тогда всё, несите в сервис