В "корзине"
https://e.mail.ru/trash/в папке "спам"
https://e.mail.ru/spam/или папке "отправленные"
https://e.mail.ru/sent/нет?
А никто из посторонних не имеет доступ к Вашему почтовому ящику?
Для начала посмотрите в информации об использовании почтового
ящика на Mail.ru в настройках в разделе "Пароль и безопасность":
https://e.mail.ru/settings/securityинформация в помощь:
https://help.mail.ru/mail/settings/security#infoТам должны отображаться действия с письмами.
Как вариант, проверьте настройки фильтров
https://e.mail.ru/settings/filtersв соответствии с этими рекомендациями:
https://help.mail.ru/mail/settings/filters/actionsВ чём может быть причина исчезновения писем из папки "входящие"
и можно ли вернуть эти письма ?
Ознакомьтесь с подробной информацией по данному поводу
в разделе помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail/letters/actions/trouble/gone/notspamИнформация в дополнение:
https://help.mail.ru/mail/mailer/save____________________________
А как давно Вы не заходили в свою почту на Mail.ru?
Если долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется (уже давно почтовый ящик не удаляется),
а после блокировки вся информация с ящика полностью
безвозвратно пропадёт:
https://help.mail.ru/mail/questions/restoreПисьма удаляются безвозвратно с серверов Mail.ru.
Восстановить их, к сожалению, не сможет даже служба поддержки:
https://help.mail.ru/mail/questions/retrieveЧтобы ящик не заблокировался за неиспользование
(отсутствие авторизации в почтовом ящике),
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.
Перечитайте информацию в обновлённом
"Пользовательском соглашении" сервисов Mail.ru" (п. 7.2.3) :
https://help.mail.ru/legal/terms/common/uaи в "Пользовательском соглашении сервиса Почта Mail.ru" (п. 5.2.3):
https://help.mail.ru/legal/terms/mail/ua_________________________
Если проблема не в длительном неиспользовании почтового ящика,
попробуйте обратиться с проблемой пропажи писем сюда:
https://help.mail.ru/mail/letters/actions/trouble/otherЛибо можете обратиться в службу поддержки "Почта Mail.ru"
напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
Либо можете подробно сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.ru сюда:
https://help.mail.ru/surveys/claimsИсточник: ©