Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Пропали все письма входящие и исходящие. Где я могу их найти

Лариса Швитай Ученик (132), закрыт 3 года назад
5.10.2021 пропали все письма входящие и исходящие.
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3177975) 3 года назад
В "корзине"
https://e.mail.ru/trash/
в папке "спам"
https://e.mail.ru/spam/
или папке "отправленные"
https://e.mail.ru/sent/
нет?

А никто из посторонних не имеет доступ к Вашему почтовому ящику?
Для начала посмотрите в информации об использовании почтового
ящика на Mail.ru в настройках в разделе "Пароль и безопасность":
https://e.mail.ru/settings/security
информация в помощь:
https://help.mail.ru/mail/settings/security#info
Там должны отображаться действия с письмами.

Как вариант, проверьте настройки фильтров
https://e.mail.ru/settings/filters
в соответствии с этими рекомендациями:
https://help.mail.ru/mail/settings/filters/actions

В чём может быть причина исчезновения писем из папки "входящие"
и можно ли вернуть эти письма ?
Ознакомьтесь с подробной информацией по данному поводу
в разделе помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail/letters/actions/trouble/gone/notspam

Информация в дополнение:
https://help.mail.ru/mail/mailer/save
____________________________

А как давно Вы не заходили в свою почту на Mail.ru?
Если долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется (уже давно почтовый ящик не удаляется),
а после блокировки вся информация с ящика полностью
безвозвратно пропадёт:
https://help.mail.ru/mail/questions/restore

Письма удаляются безвозвратно с серверов Mail.ru.
Восстановить их, к сожалению, не сможет даже служба поддержки:
https://help.mail.ru/mail/questions/retrieve

Чтобы ящик не заблокировался за неиспользование
(отсутствие авторизации в почтовом ящике),
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.

Перечитайте информацию в обновлённом
"Пользовательском соглашении" сервисов Mail.ru" (п. 7.2.3) :
https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua
и в "Пользовательском соглашении сервиса Почта Mail.ru" (п. 5.2.3):
https://help.mail.ru/legal/terms/mail/ua
_________________________

Если проблема не в длительном неиспользовании почтового ящика,
попробуйте обратиться с проблемой пропажи писем сюда:
https://help.mail.ru/mail/letters/actions/trouble/other

Либо можете обратиться в службу поддержки "Почта Mail.ru"
напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Либо можете подробно сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.ru сюда:
https://help.mail.ru/surveys/claims

Источник: ©
Лариса ШвитайУченик (132) 3 года назад
Доброе время суток! Каждый день захожу в почту) Доступа у других нет. Такое я наблюдаю впервые (. Для меня много значимой информации в ней ((((.
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3177975) у Вас папки были пустые или страница белая ?
Лариса ШвитайУченик (132) 3 года назад
Страница белая и папки пустные
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3177975) а в службу поддержки написали о проблеме?
Лариса ШвитайУченик (132) 3 года назад
Написала, но ответили, не могут восстановить.
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3177975) Печально (
Остальные ответы
Пользователь удален Гуру (4274) 3 года назад
Попробуйте выйти из почты, очистить кеш браузера и заново зайти.
Сергей Черкашин Просветленный (45546) 3 года назад
Это будет случаться часто . Скоро будет нормой .
Похожие вопросы