Может логин почты неверно вводите?
Проверьте, правильно ли введено имя почтового ящика.
Возможно, Вы ошиблись в имени аккаунта.
https://help.mail.ru/mail/account/login/trouble/problem/notexist_____________________________________
Как вариант.
1. Обновите несколько раз страницу (Ctrl + F5)
2. Очистите кэш и cookies в браузере:
https://help.mail.ru/my-help/sidebar_left/helpful/cachehttps://help.mail.ru/my-help/sidebar_left/helpful/clean3. Обновите свой браузер до последней версии
(в случае, если версия устарела)
или воспользуйтесь другим браузером:
https://help.mail.ru/mail/helpful/new_versЛибо полностью удалите старый браузер и заново
переустановите его на своём ПК.
Источник:
https://otvet.mail.ru/answer/1842524455____________________________________
Попробуйте обратиться с проблемой
в службу поддержки "Почта Mail.ru"
напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claimsОпишите им суть проблемы точно и подробно.