Не работает микрофон на iphone 7 при разговоре но при записи видео все нормально

IPhone 7 не работает микрофон при разговоре либо записи на диктофон ( просто тишина) но при записи видео микрофон записывает нормально, в чем может быть проблема подскажите пожалуйста и как решить