Не работает звук при звонке Айфона (красный перечёркнутый колокольчик). Как исправить?

Не слышно звонка на Айфоне 6. При прибавлении громкости звука на боковой части устройства виртуальный бегунок окна "Звонок" движется, но слева находится иконка - красный перечёркнутый колокольчик. Можно ли как-то это исправить? В настройках звука не нашла опций.