На вашем номере приостановлена мобильная коммерция на основании п. 2.4.

На вашем номере приостановлена мобильная коммерция на основании п. 2.4. Правил предоставления сервиса ( https://f.tele2.ru/offer/ ). В связи с этим вам недоступна оплата товаров и услуг, переводы на мобильных операторов и денежные переводы.

я просто хотела пополнить кошелек с баланса телефона, ничего незаконного не делала(

По дате

По рейтингу

nugen_sovet

Новичок

3г

Вот этот самый пункт (фото прилагаю). Просмотрите не нарушали ли вы какие-то подпункты из него. Также в нём расказано о процедуре восстановления.
"Пользователь, которому временно ограничена возможность пользования Сервисом, обязан для запуска процедуры восстановления доступа к Сервису в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента ограничения пользования Сервисом обратиться с письменным заявлением в офис Оператора (салон связи) с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность, с заявлением о снятии ограничений".
Таким образом из вариантов - только идти в салон связи и подавать заявление.