Top.Mail.Ru
Ответы

Грамотно ответить пользователю

В службу поддержки обратился пользователь.Он долго ждал автомобиль, но водитель грубо отказался от поездки. Сказал , что сейчас пробки и ехать до заказа слишком долго. Пользователю пришлось оформить новый заказ, а приложение показало , что стоимость поездки будет больше из-за высокого спроса на машины.Сейчас он настроен негативно и просит принять меры за долгое ожидание и грубость водителя. Напишите пожалуйста ваш ответ пользователю в (формате ,,ЗДРАВСТВУЙТЕ!...)

Только авторизированные пользователи могут оставлять свои ответы
Дата
Популярность
Аватар пользователя
Новичок

Тоже прохожу анкетирование... Смогли устроиться??

Аватар пользователя
Просветленный

Здравствуйте! Приношу искренние извинения от лица компании "Таксисты в городе ездят, дрифтуют и поют" и обещаю, что в кратчайшие сроки постараюсь разобраться в этой ситуации. А пока ловите 50-процентную скидку на 20 поездок.

Аватар пользователя
Ученик

куда пропадают люди после анкетирования? хоть кто то устроился?

Аватар пользователя
Ученик

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Огромное спасибо, что рассказали сразу. Всю информацию передала в контроль качества, будем проверять водителя и заново тестировать его знание стандартов сервиса.

В связи со сложившейся ситуацией, дарим вам промокод на 100 р. на следующую поездку.


Я так ответила.

Аватар пользователя
Профи

Самое интересное во всём этом то, что совершенно не имеет значения что вы напишете. Конечно - нужно подлизать, но на практике (неоднократно) Чндекс отвечает на претензии следующим образом; (проверено лично)
Водитель это не их - не Яндекса. Сам Яндекс это всего лишь агрегатор и поэтому им пофигу кто за рулём и в каком состоянии.
А на вопрос: "постойте, машина носит на себе ваш логотип и представляет собой лицо вашей компании" - мэкают, бэкают и исчезают. И никаких промо кодов не раздают.
Ублюдочный сервис. Повезёт вас обжабаный торч, расшибёт и это не проблема Яндекса т.к. не могут же они всех контролировать.))
Им даже плевать на стаж. Тогда как раньше, для работы в такси нужно было иметь общий стаж вождения более двух лет, а чтобы водить автобус, нужно было иметь стаж водителя такси ТРИ года.