Проблема с входом в аккаунт Genshin impact

Вообщем проблема такая:
Я месяц назад(8 марта) решила поменять почту с гмайла на яндекс. Создала новую почту, зашла в настройки учётной записи геншина и сделала перепривязку(пароль не меняла вообще нигде). Потом по привычке вышла из акка(т.к. у нас с сестрой 1 компьютер и нужно на 2 аккаунта заходить). А когда захотела зайти обратно,то ничего не вышло.. Я вводила новую почту с ее паролем, новую почту со старым паролем аккаунта, старую почту и старый пароль,но все тщетно. У меня была так же привязана плейстейшн(плейстейшн у подруги). Когда я пришла к подруге и зашла на свой акк,то показало,что почта перепривязалась,но зайти через компьютер я так и не смогла больше.. Я писала в техподдержку,даже заполняла анкету на ХоеПассе, как взломанный аккаунт,с просьбой ререпривязать аккаунт к новой почте(на этот раз снова на гмайл), но они так и не ответили мне.. Пароль не восстанавливается через кнопку «забыли пароль». Мне пишет ошибка аккаунта или учётной записи. Вообщем за этот месяц я много чего перепробовала,но ничего из этого не вышло
Мне нужно заходить в аккаунт на компьютере,не могу же я каждый день ходить к подруге😅. Я подозреваю,что проблема в пароле,но поменять его у меня не получается