Сколько примерно ожидать обратной связи от поддержки apple?

День добрый, решила поинтересоваться по одному вопросу, который уже написала выше. Так получилось, что я не была осведомлена про одну старую, но довольно живую уловку со входом в чужой айклауд. Оказалось, что мою сестру взломали и писали с ее страницы якобы мол сломался телефон зайди на мой аклауд и перекинь мне фотки. Я конечно поверила, что это моя сестра, потому что манера общения была точь в точь как у нее. Захожу я значит в этот айклауд и сразу понимаю что что то тут не так. Итог: пароль сменили и выйти из него теперь не возможно. Потом написал мошенник со своей другой страницы и угрожая превратить телефон в кирпич просит какие то жалкие 2к, которые конечно он увидит в своих снах, ибо он получив деньги мог меня просто послать и тогда я бы осталась еще и без денег. Но есть знакомый, который помог составить заявку в поддержку эппл предоставив все чеки о покупке телефона и всеми данными. Теперь вопрос, кто обращался за такой проблемой, сколько примерно надо ждать ответа от них?