Резко упала скорость мобильного интернета Теле2

Помогите, люди добрые! Все было нормально, пока полторы недели назад не упала скорость мобильного интернета до 32 кб/с. Контакт-центр посоветовал стандартно: почистите кэш, перезагрузите аппарат, но это не помогло, да и раньше с неочищенным кэшем все работало хорошо, больше операторы ничего сделать не могут. Проверила интернет на телефоне родственницы, у нее более старая модель и меньше оперативной памяти, кэш тоже не чистится, но у нее все нормально. Также все хорошо и у остальной родни. Только у меня проблемы. Никаких настроек я не делала, никуда не лазила и настройки интернета не трогала. Модель у меня Редми 9с NFC. Советы из интернета не помогают, ведь они стандартные, но неужели с моей проблемой ничего нельзя поделать, ведь кажется лекарства нет!