Подписчики твич на donationalerts

Такая проблема: Я подключил твич к donationalerts. У меня есть 5 подписчиков. 2 из них отображаются в donationalerts,но не отображаются на твиче, а другие 3 отображаются на твиче, но не отображаются на donationalerts. В чем проблема?