Утеряна посылка через DHL ! кто сталкивался ?Как правильно и максимально запросить компенсацию?

Question

Утеряна посылка через DHL ! кто сталкивался ?Как правильно и максимально запросить компенсацию?

ASKO Ученик (173), закрыт 17 лет назад

Посылка была отправлена через DHL 18 декабря, адресату должна поступить через максимум 7 дней. И наконец после многократных звонков и требований в письменном виде вернуть посылку в Россию - сообщили посылка потерялась - пишите требование о возмещении .
При оформлении посылки были потрачены деньги на отправку - 150$ (640 грамм) , и реальная стоимость посылки ( около 300$ ) - посылка не застрахована была и стоимость для таможни на всякий случай в бумагах DHL - указана 200$.Кроме того я понес убыток помимо 150$+300$ - около 100$ ( посылка была -коммерческой ).
В DHL мне пообещали возврат денег за доставку и минимум 100$..
Как все компенсировать ? Кто подскажет ?
О надежности DHL следует задуматься тем кто пользуется ее услугами.

Answer 1

1. Потребуйте у DHL письменный ответ об утрате посылки с указанием причин утраты.
2. Прочитайте условия договора, если таковой заключался, а также Закон "О связи", если услуги оказывались на территории России.
3. Если вы посылку отправляли как физическое лицо, то ваши интересы защищает Закон "О защите прав потребителей".
4. Если ничто из вышеперечисленного Вас не спасает, предлагаю обратиться непосредственно в головной офис DHL и подробно перечислить перечень понесенных Вами убытков и приложить копию письменного ответа DHL об утере посылки.

Answer 2

Надежность остальных еще хуже, а Вы следили по Интернету за передвижениями посылки, где она потерялась, обращаться надо в общество потребителей, у них большой опыт по таким проблемам, по суду вернете все и моральный можно получить, обычно когда ОП начинает работать фирмы сами быстро все выплачивают.