Этот apple id не активен

хочу подтвердить личность ввожу пароль в apple id и вылетает ошибка - Этот apple id неактивен и при скачиваний приложений пишет учетная запись itunes, appstore заблокированы что делать? Говорите пожалуйста серьёзно потому что пользоваться им невозможно, телефон iphone 5s