Как бороться с AliExpress?

Заказал себе на али держатель для телефона на самокат. Это было перед отпуском. Время у меня было ограничено. Заказ вовремя не пришёл, соответственно пришлось ехать не получив его, т.к. билеты куплены, жильё забронировано… Открыл спор с продавцом на али, объяснил всю ситуацию, и потребовал возврат денег. Через несколько дней мне приходит ответ: «типа, проявите терпение заказ дойдёт через несколько дней»… Это при том, что я уже нахожусь в другой стране! Я ещё раз это всё изложил и потребовал возврат денег. Ответ был вообще эпичный: «мы отправляем к вам курьера, который доставит ваш заказ (на мой московский адрес). Просим вас связаться со службой доставки по такому-то номеру…» Вообще прекрасно… кому они собрались доставлять если меня вообще в России нет… Такое ощущение, как будто они меня вообще не слышат, то-ли у них проблемы с переводом… Ещё через несколько дней вижу сообщение о том что спор закрыт «возврат - 0.00руб.». На каком основании ничего не написано! Тем временем заказ дошёл до почтового отделения. Но забрать его у меня по прежнему нет возможности, т.к. я уехал на довольно длительное время. Читал в правилах на али, если заказчик не забирает свой заказ в течение нескольких дней он отправляется обратно, при этом деньги не возвращаются т.к. продавец типа «выполнил» свои обязательства - доставил товар покупателю!
Я уже не знаю что делать… Кто в теме, расскажите пожалуйста, как действовать в таких ситуациях? Заранее спасибо!