Клавиатуру сбросить до заводских, это клавиатура не имеет программного обеспечения, это проблема тогда виндовс что не правильно накатывает драйвера на устройство, но в этом случае это не так, это проблема самой клавиатурой, сдавайте по гарантии, и возьмите другую клаву