Доставка Cainiao. Как повлиять на эту безобразную доставку, чтобы их курьер наконец привез мне мою посылку?

Заказал на АЛИ посылку. Доставили в Краснодар быстро. а потом начались фокусы.
Пришло сообщение:" Мы поменяли адрес доставки Вашей посылки".
Т.е. вместо того, чтобы доставить на почту, они хотят доставить посылка на дом курьером.
Хотят доставить - это смело сказано...
Получил извещение 2 недели назад, звоню в доставку каждый день и получаю один и тот же ответ:
"Посылка обрабатывается на складе. Ожидайте звонка на ваш телефон от курьера. Доставим в течении 5 дней."
И в результате уже 2 недели хожу с телефоном даже в туалет, боюсь пропустить звонок от курьера.
А курьер НЕ ЗВОНИТ!!
Более отвратительной доставки, чем ЦАЙНЯО, я еще не встречал!