Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиПоискОблакоVK ComboВсе проекты

Почему нету возможности восстановления по резервной почте?

Андрей Смирнов Ученик (95), открыт 4 дня назад
2 ответа
Ноябрь Искусственный Интеллект (144906) 4 дня назад
Начинает работать через две недели, после указания резерва.
По телефону работает сразу.
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (2977025) 4 дня назад
Если речь о восстановлении доступа в основную почту на Mail.ru

с помощью резервной почты, то такая возможность есть
(инструкция в помощь):
https://help.mail.ru/mail/security/restore/password

Если к почтовому ящику привязан номер телефона, резервная почта
или на телефоне установлено приложение Почты Mail.ru ,
Вы можете выбрать один из этих способов для восстановления.

Если данные для восстановления не добавлены или у Вас нет к ним доступа,
Вы можете восстановить доступ только через обращение
в службу поддержки.
_________________________________________

Напрямую со Службой поддержки "Почта Mail.ru "
можно связаться письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
 mailsupport@corp.mail.ru  
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
_________________________________________

Можно написать на этот адрес:
 02@corp.mail.ru  
Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru ".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
_____________________________________

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки "Почты Mail.ru " с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
указав в обращении имя проблемного почтового ящика.

Для обратной связи указывайте адрес почтового ящика
(чтоб получить ответ от службы поддержки) к которому
у Вас есть доступ.

Источник: ©
Похожие вопросы