Рейс отменили но отказали в возврате средств

Так ведь написали уже, прекрасно, ждите ответа от поддержки разумное время. Возможно, ваша проблема будет решена с минуты на минуту.

Узнать какой перевозчик был подать на него в суд официально

А каковы доказательства, что Вам звонил именно перевозчик, а не мошенник, представляющиеся перевозчиком. Был факт отмены рейса или его не было, и что об этом написано в правилах перевозки. Чем докажете, что Вам звонил именно перевозчик, а не другое лицо, которое представилось перевозчиком, например в целях двойной продажи билетов. Когда недобросовестный работник перевозчика говорит, что рейс отменили, Вы возвращаете билет, затем перевозчик Ваш билет передает другому лицу, а деньги Вам не возвращает. Если у Вас есть докащательства, что Вам звонил именно перевозчик, пишите в транспортную прокуратуру, с просьбой проверить законность действий перевозчика. И все.

а что можно делать с ситуацией??
можешь маме пожаловаться

Радуйся, не умрёшь.