Ситуация не слишком удобная, ведь можно пропустить важное сообщение, которое вы ждете или не увидеть вовремя ответ на вопрос, который сами задали собеседнику. Посмотрите настройки приватности, звуковые уведомления. Может, у вас настройка без звука или громкость убавлена до минимума. Подробно о такой ситуации и что с этим делать написано на
https://messeng.ru/pochemu-ne-prikhodjat-uvedomlenija-whatsapp/