Нужно уступать уступать место в автобусе если автобус итак полупустой?

Ехала в полупустом автобусе. Надо мной встала баба или бабка и говорит уберите сумку свою и схватила ее и на меня поставила на колени. В сумке у меня питомец. Я говорю что мест мало, что вы надо мной встали?
Я поставила обратно переноску с животным на сиденье рядом . Она взяла уселась на переноску. А птица у меня весит грамм 300 всего.
Я переноску забрала, говорю вы чуть питомца не убили моего своей ...опой.
А она килограмм 100 весит баба эта возрастная.
Кондукторша на меня тянуть начала, что вообще меня высадит.
Я говорю верните деньги и я сама выйду. Она отказалась вернуть и нахамила.
Я говорю Законами РФ запрещено взымать оплату за неоказанную услугу, а вы меня не довезли до места назначения.
Почитала их правила перевозки в автобусе написано что животных мелких переводить можно. А как их перевозить нужно не написано.
Кондукторша я считаю могла предложить этой бабке сесть на другое место, так как автобус почти пустой ехал и при чем не микроавтобус это был, а большой автобус как туристический.
Кондукторша я считаю не только бабки собирать должна но и уметь урегулировать ситуации возникающие.
Я сказала кондукторше что сейчас вообще коронавирус и надо маски носить в автобусах и соблюдать дистанцию, она говорит если боитесь коронавируса ходите пешком.
Я читала как-то подобные истории когда писали люди что в почти пустом автобусе просятся сесть рядом или встать пересесть и уступить им место. Как правило это тетки в возрасте интим страдают.
Я вообще считаю что такие люди не совсем адекватные могут быть, раз так делают и вообще опасаюсь сидеть рядом с такими, а бабка эта все равно уселась, а мне пришлось ехать с больным питомцем в переноске поставив переноску себе на колени.
Думаю позвонить в транспортную компанию и узнать должностную инструкцию кондукторов.
Я записала номер автобуса и сохранила билет.
Я звонила в транспортную компанию, но ИП в отпуске, а директор там сам хам, говорит нечего возить животных, у вас переноски грязные и нечего их ставить на сиденья, не хочет разговаривать ни по одной претензии,на все говорит этого не может быть, хотя там камеры есть и трубку всегда кидает.
Что вы думаете о таких ситуациях, кто прав по вашему?