Должен ли вернуть деньги организатор концерта за отмененный концерт по причине неисправности оборудования? Почему?

На первом же концерте возникли проблемы со звукоусилителями, которые устранить не удалось. В перерыве организаторы объявили о прекращении мероприятия и сообщили о готовности перечислить на счета заказчиков суммы в размере 50 % цены билетов. Образовательные учреждения потребовали полного возврата стоимости билетов, а также возмещения расходов на аренду автобусов, которыми в концертный зал доставлялись дети. По их мнению, условие договора, в котором содержится ссылка на стандарт качества муниципальной услуги, является недействительным, поскольку гражданское законодательство находится в ведении Российской Федерации.