Имеют ли право отказать в экспертизе, если повредил упаковку?
Купил наушники и они оказались бракованными
Ели работала левая сторона и при этом наушники стооили 4500 и в итоге типа я повредил упаковку и возврату не принадлежит. Я бы понял, если бы наушники были в идеальном состоянии, а тут же явный брак. Что делать? Обидно до слез. Покупал 5 дней тому назад
и без упаковки обязаны принять , а если был свидетель покупки , то и без чека.сходи завтра ещё раз , возьми с собой свидетеля, пусть он снимает на камеру разговор с продавцом и передачу письменной претензии продавцу, она должна быть в 3 экземплярах. желательно чтобы продавец поставил на них свою подпись . если откажется , тоже ничего . главное будет видеозапись с отказом. потом идёшь в Роспотребнадзор с жалобой .
если продавец начнёт говорить что в магазине снимать нельзя , это ложь .
Защита прав потребителя: возврат товара ненадлежащего качества. Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.
пиши сразу в заявлении чего хочешь , замены на другой товар такой же марки или возврата денег
При чём тут упаковка, если в товаре недостаток?
Претензию им письменную с требованием обмена или возврата средств подавай.
Экспертиза не всегда нужна в принципе.
Да связном отказали и долго лапшу на уши вешали. Когда сказал что напишу иск в суд, то только посмеялись
НЕ ИМЕЮТ ПРАВО
С повреждённой упаковкой могут отказать только в возврате товара надлежащего качества. В твоём случае нужна проверка качества или гарантийный ремонт. Отказать не могут.
Не хотят принимать-заказным письмом отправь