Почему клиентам на работе можно хамить, а мы, работники в обратную не можем
ничего сказать??такая несправедливость
А смысл?)
Все разругаются, разбегутся. И клиенты и сотрудники....)
Зачем опускаться на их уровень.
Наоборот. Нужно держать марку. Тогда хамов будем все меньше приходить.
Потянется цепочка адекватных клиентов.
Другое дело, что стрессоустойчивостью - не все сотрудники обладают.
Но если работа нравится - человек будет учиться и научится.
И есть еще один тонкий момент. Момент Судьбы.
Хам приходит, на самом деле, не как клиент компании.
А как учитель - к конкретному сотруднику этой компании.
Почему мы встречаем хамов в своей жизни?
Потому что склонность к хамству в нас тоже есть.
Судьба сталкивает - людей с одинаковыми качествами.
Задача Судьбы - указать нам на наши недостатки, чтобы мы могли их увидеть,
исправить и стать лучше.
Все справедливо.
Мы имеем только одну обязанность - исправлять себя.
И когда мы исправим себя - хамы перестанут к нам приходить.
Проверено.
Поэтому настоящая стрессоустойчивость - это не скрипя зубами терпеть хамство,
а быть свободным от раздражительности по отношению к недостаткам окружающих.
Это вопрос личностного роста.
Это - настоящая профессиональная квалификация.
Потому что на работе вы функция, а не личность.
" Клиент всегда прав", к сожалению.... Если сказать что-то против, то это отразится на репутации компании...
Хам для того и хамит, что вызвать вашу ответную реакцию, чтобы вы тоже завелись как он. Вот и надо его убить спокойствием и холодной вежливостью и на Вы.
Потребитель всегда прав, и женщина тоже и кошка.
Будьте выше.
Это придаст Вам мудрости и здоровья)