Да должен чтобы мог оказать квалифицированную помощь в вызова специалиста . когда к нему будет звонить водитель и говорит что у него сломался двигатель или нет тока не заводится...ремонтируют автомобиль разные специалисты
Нет. Его задача строить логистические схемы и обеспечивать их работу. Максимум, что он может, сообщить главному механику о поломке на линии. Остальное не его дело.