Здравствуйте, Никита. Пожалуйста, через форму
https://help.mail.ru/surveys/claims сообщите о ситуации и пришлите скриншот результатов поиска и скриншот письма, которое не было найдено.
Здесь рассказали, как его сделать:
https://help.mail.ru/mail/helpful/screenshot