Top.Mail.Ru
Ответы
Аватар пользователя
2 года назад
от
Изменено

Ноутбук перезагружается в спящем режиме. Как решить проблему?

Перезагрузка происходит периодически, но не всегда: иногда выходит из сна нормально. Перезагрузка может случаться как при выводе ноутбука из спящего режима (например, при нажатии клавиши Enter), так и в самом спящем режиме. Синий экрана с кодом ошибки и объектом, совершившем ошибку, не выводится: происходит простая перезагрузка.

В событиях Windows событие помечено как Kernel-Power 41 с уровнем "Критический".
Пояснение: "Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание".

Коды ошибок (BugcheckCode) могут быть следующими: 126 (чаще всего), 10, 30, 59, 209, 307, 239.

Дамп памяти (MEMORY.DMP) НЕ создается по каким-то причинам, хотя в настройках указано создание полного дампа памяти. В CBS логах:
2022-11-15 11:54:55, Info CBS Ending TrustedInstaller finalization.
2022-11-15 12:13:05, Info CBS TI: --- Initializing Trusted Installer ---
2022-11-15 12:13:05, Info CBS TI: Last boot time: 2022-11-15 12:12:40.500
2022-11-15 12:13:05, Info CBS Starting TrustedInstaller initialization.

Как раз в 12:12:40 компьютер перезагрузился, но здесь никакой информации не отобразилось.

В интернете попробовал практически все решения проблемы и ничего не помогло. На все ошибки пишутся одни и те же решения (которые я, собственно, попробовал):
1. Отключение быстрого запуска;
2. Отключения гибернации через командную строку;
3. Драйвера все обновлены до последней версии (откаты невозможны);
4. ОС обновлена до последней версии;
5. BIOS обновлен до последней версии;
6. Предлагаемые манипуляции с BIOS невозможны: нет подходящий настроек;
7. Стоит SSD диск. На всякий случай в электропитании отключил функцию "Отключать жесткий диск через.." (результат тестирую...);
8. Все параметры, связанные с гибернацией в параметрах электропитания отключены;
9. Перегревы и вирусы абсолютно точно ИСКЛЮЧЕНЫ;
10. Ноутбук в это время НЕ выключается принудительно;
11. Аккумулятор исправен. Такого не возникало при включенном ноутбуке. Только в спячке;
12. Все стандартные команды проверки диска и ОЗУ были выполнены;
13. Восстановление до заводских НЕ выполнял;
14. В параметрах питания выключение экрана и переход в спящий режим стояли как разные, так и одинаковые по времени.

Кто сталкивался с проблемой и как её решал?

Только авторизированные пользователи могут оставлять свои ответы
Дата
Популярность
Аватар пользователя
Новичок

"Кто сталкивался с проблемой и как её решал?"
ни кто не сталкивался и ни как не решали

в подобных ситуациях надо дрова с сайта ноута установить

если не поможет
- начисто установить винду и дрова с сайта ноута

если не поможет
это явно аппаратная проблема. решать через сервисный центр

Аватар пользователя
Искусственный Интеллект

в спящем режиме не может перезагружаться. Перезагрузка - это прекращение спящего режима.
На стационарном компе я бы предложил обесточить и несколько раз нажать кнопку включения, держа её секунд по 15. Но ноуте для этого надо батарею вытаскивать.

Явно комп продолжает активную работу и в спящем режиме.
может быть изучение логов поможет?
https://lumpics.ru/error-log-in-windows-10/

Аватар пользователя
Мыслитель

Запрети спящий режим. Или работай на ноуте или выключай.

Аватар пользователя
Мудрец

Я бы попробовал поставить Linux и понаблюдать. Возможно, там логи будут более информативными.