Не могу установить программу Pinnacle Studio 23 Ultimate.

Раньше я уже покупала и устанавливала программу Pinnacle Studio 23 Ultimate на один компьютер с Windows 10. Потом собралась установить программу на второй компьютер с одной и той же учётной записью и такой же системой. Но при установке он выдаёт сбой, нет подключения к сети, хотя интернет работает нормально. Не знаю в чём проблема и как это решить?