Не вводится паспорт в Тинькофф

Хочу ввести паспортные данные в приложении Тинькофф. Ввожу и мне пишут, что данные на проверке, но через какое-то время опять требуется ввести данные. Пробовал снимать ограничения на карте, добавить паспорт в профиле и у голосового ассистента Олега, но ничего не работает. В чём проблема и как её решить?