Top.Mail.Ru
Ответы

Не могу зайти на почту. Пишет "ошибка авторизации. Почему?

По дате
По рейтингу
Аватар пользователя
lenadobrofrvrВысший разум
10лет

1. Как вариант.
* Проверьте правильность написания имени пользователя;
* проконтролируйте выбор имени домена;
* убедитесь, что пароль вводится на том же языке, что и при регистрации;
* посмотрите, не нажат ли [Caps Lock].
* Возможно, что Вы вводите неверный пароль для данного почтового ящика,
попробуйте восстановить пароль через веб-форму восстановления пароля.

Ознакомьтесь с информацией в разделе помощи:
https://help.mail.ru/mail-support/login/mailbox/

Доступ в почту на Mail.Ru можно вернуть с помощью
телефона или дополнительного ящика.
Либо с помощью службы поддержки.

Возле входа в почту нажмите "Забыл пароль" и следуйте
предложенным инструкциям.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля :
https://e.mail.ru/password/restore/
нажмите на " У меня нет доступа к указанному телефону"
(если нет доступа к номеру).
Информация в помощь:
https://help.mail.ru/my/access/newpass

Если эти способы не подходят, тогда
тут уж без вариантов, можно только с помощью
службы поддержки восстановить доступ к почте.

Напрямую со Службой поддержки Почта@Mail.Ru можно
связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
_________________________

2. Как вариант.
Попробуйте почистить кэш браузера: https://help.mail.ru/mail-help/helpful/cache
и очистить cookies в браузере: https://help.mail.ru/mail-help/helpful/clean

Попробуйте зайти с другого браузера или обновите версию своего браузера :
Opera http://www.opera.com/
Mozilla Firefox http://www.mozilla.org/ru/firefox/new/
Internet Explorer http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/download-ie
Google Chrome http://www.google.com/intl/ru/chrome/
https://help.mail.ru/mail-help/helpful/new_vers

Источник: ©
Аватар пользователя
aleksei_testov_4Ученик
17лет

Проверь настройки SMTP-сервера в почтовом клиенте.

Аватар пользователя
elenspbУченик
17лет

И у меня такое иногда бывает, редко очень, но было, хоть и набирала всё правильно.

Аватар пользователя
kenikaУченик
17лет

Посмтори не нажат ли Caps Lock или ещё несколько раз всё введи и перепроверь

Аватар пользователя
vitalik_303Знаток
17лет

Привет.... у меня недалеко от дома почта всегда работает:))))) там нет никаких ошибок авторизации:))).... проверь правильность заполнения полей, имени и пароля, возможно неполадки на поисковике и твоей вины в этом нет.... удачи

Аватар пользователя
aleksei_zamiatin_3Просветленный
17лет

пароль неправильно набираете.
Или русскими буквами или заглавными.
В строке ИМЯ проверьте - англ ийский и мелкий.



Видео по теме