Незаконное снятие денег с банк. карт.

Всем привет. Вообщем, в семье моей девушки произошла одна финансовая ситуация.
После смерти её бабушки, сбребанк не закрыл кредит (подробностей не знаю, ибо не моя семья), из-за этого кредита у них блокируют карты и снимают деньги, на сколько знаю это делает определённый человек, нарушая законы. Лично я сдаю обществознание в шк, и немного шарю за законы и прочее, и посоветовал им найти денег, нанять адвоката, вернуть забранные деньги, и попробовать добиться получение моральной компенсации и увольнения работника.

Может ли сработать мой совет, и есть ли бесплатная альтернатива?