Поясню подробно.
Прямой вопрос - это личный вопрос эксперту,
представителю (либо сотруднику) компании на "Ответах".
Для начала нужно найти эксперта в соответствующей категории проекта,
которому можно задать вопрос.
Не во всех категориях проекта есть такие эксперты.
Пользователям проекта с меткой "Эксперт" нельзя задать прямой
личный вопрос, в отличие от "Экспертов", представителей компаний.
У кого из экспертов в профиле ЛК имеется обложка с опцией задавания
ему прямого вопроса, тот и является экспертом, сотрудником компании,
которому можно задать прямой личный вопрос
(лимит на который имеется в личном кабинете на проекте).
Но у некоторых из этих экспертов в профиле может быть отключена
опция задавания им прямых вопросов.
Отличить аккаунты Экспертов (сотрудников компании) от аккаунтов
обычных пользователей с меткой "Эксперт" можно
по наличию иконки в виде портфеля в ответах рядом с аватаром.

_________________
Полного списка Экспертов, которым можно задать прямой вопрос
в открытом доступе на "Ответах" нет.
Теперь очень много экспертов стало регистрироваться на проекте,
по каждой категории их нужно отлавливать вручную.
Некоторые эксперты покидают проект, новые эксперты появляются.
________________
Прямой личный вопрос экспертам задаётся через кнопку
"Задать вопрос" в их профиле ЛК.
Для примера (чтоб было понятно, как это работает):
https://otvet.mail.ru/profile/id293213862/ в форме задавания вопроса эксперту:
https://otvet.mail.ru/ask/direct-293213862 Обратите ВНИМАНИЕ !
Если хотите, чтоб прямой вопрос был видимым только Вам и эксперту,
СНИМАЙТЕ галочку с
"Сделать вопрос видимым для всех пользователей",
иначе этот вопрос будет видим в ленте вопросов категории
всем пользователям с пометкой "Ожидает эксперта"
(а с Вашего счёта будет списано 5 баллов, как за обычный вопрос).

_____________
Если галочку видимости убрать, то прямой вопрос будет виден
только Вам и самому эксперту у Вас в ЛК
в разделе вопросов ПРЯМЫЕ (вопросы).
Закрывать его не нужно, там будет дан только ответ эксперта.
Прямой вопрос эксперту Вы можете удалить бесплатно,
в отличие от обычного вопроса.
Обычный вопрос без ответов на 30-й день удаляется автоматически
системой, а прямой вопрос эксперту без ответа может висеть долго,
бессрочно.
Источник: © использование этого лимита по желанию
9.1012023