Aliexpress не могу оформить заказ, уже неделю

Question

Aliexpress не могу оформить заказ, уже неделю

Stei Профи (727), закрыт 2 года назад

Пытаясь купить на Алиэкспресс что угодно при оформление заказа выходит "Для оформления заказа перейдите по isas-g.aliexpress.com/kyc/index и подтвердите свой аккаунт", переходя по ссылке перикидывает на login.aliexpress.ru/, после авторизации пытаюсь снова купить товар и снова "Для оформления заказа перейдите по...." и так по кругу, а если пробовать купить через телефон то пишет проверьте подключение к интернету и попробуйте ещё раз(интернет отключал включал много раз), уже неделю почти такая проблема, кто нибудь знает как решить эту проблему?

Answer 1

Мне пришлось зарегистрировать другой аккаунт.
На телефонный номер (старый был на E-mail, телефон был вторичен)
Только для этого сначала надо создать или восстановить доступ к другому E-mail
адресу. (Повторно использовать основной адрес не получится).
Тихо матерю программистов...
и отсутствующую службу поддержки.

Answer 2

Думаю расширения браузера плохие... Если не так то не в курсе. Можно планшет купить с него заказать

Answer 3

олег чернокнижников Искусственный Интеллект (173912) 2 года назад

значит что то неправильно с адресом

Answer 4

Я пробую заходить с другого браузера и получается, хотя не пойму почему

Answer 5

Kartel Мастер (1213) 2 года назад

Такая же херня, пробовал разные браузера,чистил кэш,в общем все что можно было сделать.Менять адрес доставки итд итп....Пробовал вбивать паспортные данные в разделе доставки...
Походу проблема свежая,тк гуглением я так и не нашел как решить эту проблему.

Сергей МихайловМастер (1475) 2 года назад

Не решилась проблема ещё? пытаюсь найти тех поддержку, но на сайте как таковой тех поддержки нет.

Сергей МихайловМастер (1475) 2 года назад

всё решилось, написал техподдержке в вк

Kartel Мастер (1213) Сергей Михайлов, Да,недавно тоже решил проблему, забыл написать.Так же написал тех поддержке в вк....Попросили сканы паспорта сволочи....Всю распродажу пропустил... Вообще, как я думаю меня робот забанил за то что я очень много времени там подбирал товары,нужно было очень много чего заказать... Видать робот посчитал за какую то не нормальную активность.После того как скинул сканы паспорта через дней 7 разблокировали.Самое обидное что даже не пишут в чем дело,как дурачек гуглишь и не понимаешь че происходит....

Answer 6

Александр Ученик (161) 2 года назад

Не решилась данная проблема? У меня такая же

Леонид БутусовМудрец (15645) 2 года назад

8-800-333-14-67
Позвони им.

Александр Ученик (161) Леонид Бутусов, номер не доступен(

Андрей БелоусоваУченик (109) 2 года назад

Подтверждаю. Нужно писать в ВК в поддержку. Они отвечают через неколько дней, затем им скан паспорта и всё.

Answer 7

Наталья Макарова Профи (503) 2 года назад

По состоянию на 16:08 26.01.2023 г. проблема осталась. При оформлении заказа пишет "Заказ не завершён. Для оформления заказа перейдите по https://isas-g.aliexpress.com/kyc/index.html#/ и подтвердите свой аккаунт".

Сергей МихайловМастер (1475) 2 года назад

тоже самое

Сергей МихайловМастер (1475) 2 года назад

всё решилось, написал техподдержке в вк

Андрей Белоусова Ученик (109) Сергей Михайлов, здравствуйте, а ссылку можете... а то я пишу им и тишина(((

Андрей БелоусоваУченик (109) 2 года назад

Подтверждаю. Нужно писать в ВК в поддержку. Они отвечают через несколько дней, затем им скан паспорта и всё.

Андрей Белоусова, А как написать в поддержку ВК?

Answer 8

По состоянию на 22:54 26.01.2023 г. проблема осталась. При оформлении заказа пишет "Заказ не завершён. Для оформления заказа перейдите по https://isas-g.aliexpress.com/kyc/index.html#/ и подтвердите свой аккаунт".

Answer 9

Алиэкспресс так хитро банит россиян. Вот за что не знаю.
Толи за то что у них теперь свой поставщик с гонором и они хотят поставлять заказы на дом, а не через почту, толи из-за санкций, толи из-за политики Кремля, как с ТикТоком.

Answer 10

Всё тоже самое.Завела другой аккаунт заказ оформила.

Answer 11

andreywhite Ученик (152) 2 года назад

Такая же проблема

Answer 12

Андрей Никитин Ученик (215) 2 года назад

И у меня все так-же.Ни смена браузера,ни смена ПК не помогает.

Андрей БелоусоваУченик (109) 2 года назад

Подтверждаю. Нужно писать в ВК в поддержку. Они отвечают через несколько дней, затем им скан паспорта и всё.

Answer 13

alex volk Знаток (297) 2 года назад

Кто-нибудь все-таки нашел решение проблемы, что от нас хочет али экспресс? ни переустановка мобильного приложения, ни смена браузера, компа, ничего не помогает

SteiПрофи (727) 2 года назад

мне помогло создать новый акк, но заказывай всё в 1 заказе а то потом опять эта ошибка будет

Андрей БелоусоваУченик (109) 2 года назад

Подтверждаю. Нужно писать в ВК в поддержку. Они отвечают через несколько дней, затем им скан паспорта и всё.

Answer 14

С несколько недель назад тоже такая х*ня началась. У меня там куча заказов и платиновый уровень.
Создал новый аккаунт и оплата прошла.
Тридварасы одним словом...

Answer 15

Мне пришлось закинуть старый аккаунт и оформить новый, но в новом уже заполнял всё по анкете полностью, включая паспортные данные, они нужны при прохождении товара при таможенной проверке иногда, так АлиЭкспресс пишет, удачи!!!

Answer 16

Вот как я справился с этой проблемой. Для этого нужен браузер Tor. Открываем его и вставляем ссылку https://isas-g.aliexpress.com/kyc/index.html#/ . В результате этих действий нас не будут перекидывать на российский ( aliexpress.ru ) сайт, а откроется забугорный ( aliexpress.com ). И там будет возможность загрузить паспорт

Answer 17

Подтверждаю. Нужно писать в ВК в поддержку. Они отвечают через несколько дней, затем им скан паспорта и всё.

Answer 18

РЕШЕНО. зайдите в личный кабинет на али. нажмите адрес доставки. там будет ваш телефон, напишите код страны начиная с +7

Answer 19

Столкнулся тоже я этой проблемой, выход есть… оплатили картой Тиньков у товарища, все прошло без проблем

Answer 20

В приложении, нажимаю оплатить и ошибка типа нет интернета, а через сайт типа нет авторизации. Похоже на хитрые санкции Китая...