Оплатила лотерею на столото, потом зарегестрировалась.Теперь не могу зайти на сайт

Хотела войти просто в аккаунт несколько раз пишет неправльный логин пароль.Потом и с телефона и с пк пишет что не удается получить доступ к сайту)
Билет был оплачен во время когда было написанно (до обьявления результатов 13 минут) а до этого еще было время до конца лотереи,но я не успела оплатить тогда. Хоть время и закончилось оплатить все еще можно было.Это может быть из за этого?