Товар на вайлдбериз ошибочно пометили как "получен"

Здравствуйте. Покупала много товаров, и поэтому забираю частично. Так как то доставка задерживается, то очень долго не обновляется статус. Вообщем, забрала сегодня товары, все окей. Заказ, что я забрала их, не закрыли. А спустя несколько часов пришёл еще один товар. И заказ закрыли вместе с тем, что пришёл. Я его не забирала. Однако стоит статус "получен"

Есть ли шанс, что его можно забрать? Я не знаю, на пвз пусть поищут они ж видят, где должен хранится товар. А если я не забирала, значит, от там лежит...

Я написала в теэ поддержку и завтра схожу на вайлдбериз. Но хотелось бы знать, возможно ли найти товар