Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Почему пропали фотографии

kikir kikirov Ученик (231), закрыт 1 год назад
Почему пропали фотографии
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3168490) 1 год назад
Почему пропали фотографии в Облако Mail.ru ?
Жаль, в вопросе мало подробностей, но попробую ответить.

В папке "корзина" нет фото ?
После удаления файлы 14 дней хранятся в корзине
https://cloud.mail.ru/trashbin/
а затем безвозвратно удаляются.
_____________________________________

А как давно Вы не заходили в свою почту на Mail.ru (и Облако)?

Облако привязано к почте Mail.ru
https://cloud.mail.ru/home/
и может быть заморожено за длительное неиспользование
в соответствии с Лицензионным Соглашением
https :// help.mail.ru/legal/terms/cloud/LA

Если долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется, а после блокировки вся информация
с почтового ящика полностью безвозвратно пропадёт: https://help.mail.ru/mail/questions/restore
и всё, что есть на Облаке тоже пропадёт.
А Гб уменьшатся до 8 при восстановлении.

Файлы, видео, фото, и пр. удаляются безвозвратно
с серверов Mail.ru и восстановить их, к сожалению,
не получится даже через службу поддержки:
https://help.mail.ru/cloud_web/files/trouble/gone
https://help.mail.ru/mail/questions/restore

Чтобы ящик не блокировался за неиспользование,
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.
____________________

Можете по данному поводу обратиться в службу поддержки
"Облако Mail.ru " на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.

Но если файлы/фото удалены из-за длительного неиспользования
почтового ящика, то вряд ли восстановят.

Источник: © 25.01.2023
Остальные ответы
bul stam Оракул (54194) 1 год назад
а они мне не понравились
yesizatiha Знаток (465) 1 год назад
почему пропали фотографии
Похожие вопросы