Работает либо только звук, либо только микрофон

Возможно, вам нужно проверить настройки аудиоустройства в Панели управления. Перейдите в Панель управления, затем выберите «Звук» и проверьте настройки аудиоустройства. Убедитесь, что микрофон и звуковая карта настроены правильно. Если настройки не помогают, попробуйте обновить драйверы аудиоустройства. Вы также можете попробовать переустановить драйверы аудиоустройства. Если проблема не решена, возможно, вам нужно будет обратиться к производителю наушников для дальнейшей помощи.

Вопрос некорректный, какая винда, есть ли все необходимые драйвера, имеет ли гарнитура встроенную программу... Глупо спрашивать без деталей