Как восстановить удаленный аккаунт майл облако
Не можем зайти на аккаунт майл облако. Заходит в новый аккаунт. Как восстановить старый
А как давно Вы не заходили в свою почту на Mail.ru (и Облако)?
Облако привязано к почте Mail.ru
https://cloud.mail.ru/home/
и может быть заморожено за длительное неиспользование
в соответствии с Лицензионным Соглашением
https://help.mail.ru/legal/terms/cloud/LA
Если долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется, а после блокировки вся информация
с почтового ящика полностью безвозвратно пропадёт: https://help.mail.ru/mail/questions/restore
и всё, что есть на Облаке тоже пропадёт.
А Гб уменьшатся до 8 при восстановлении.
Файлы, видео, фото, и пр. удаляются безвозвратно
с серверов Mail.ru и восстановить их, к сожалению,
не получится даже через службу поддержки:
https://help.mail.ru/cloud_web/files/trouble/gone
https://help.mail.ru/mail/questions/restore
Чтобы ящик не блокировался за неиспользование,
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.
____________________
Можете по данному поводу обратиться в службу поддержки
"Облако Mail.ru " на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
В заголовке письма укажите тему проблемы.
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.
Но если файлы удалены из-за длительного неиспользования
почтового ящика, то вряд ли восстановят.
Источник: © 19.02.2023
Возможно, вы зашли на cloud.mail.ru с другого аккаунта или не ввели правильный логин и пароль. Попробуйте выполнить следующие шаги:
Перейдите на cloud.mail.ru и нажмите Выйти.
Введите имя аккаунта и пароль, которые вы использовали для старого аккаунта майл облако.
Если вы не помните свой пароль, нажмите Забыли пароль? и следуйте инструкциям.
Если вы успешно вошли в свой старый аккаунт майл облако, проверьте, есть ли там все ваши файлы и папки.
Если вы не видите какие-то файлы или папки, которые были раньше, возможно, они были удалены. Вы можете попробовать восстановить их из корзины. Для этого:
Нажмите на значок корзины слева от списка папок.
Отметьте галочками файлы и папки, которые вы хотите вернуть.
Нажмите Восстановить и выберите папку, куда хотите переместить файлы и папки.
Здравствуйте.
Если у вас возникают какие-либо трудности со входом в Облако Mail.ru , пожалуйста, расскажите об этом максимально подробно, заполнив нашу форму: https://help.mail.ru/cloud_web/about/trouble .
Постараемся разобраться в ситуации.
К сожалению, восстановить удаленную учетную запись почтового облака невозможно. Вам нужно будет создать новую учетную запись и начать заново.