А как давно Вы не заходили в свою почту на
Mail.ru (и Облако)?
Облако привязано к почте
Mail.ru https://cloud.mail.ru/home/ и может быть заморожено за длительное неиспользование
в соответствии с Лицензионным Соглашением
https://help.mail.ru/legal/terms/cloud/LA Если долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется, а после блокировки вся информация
с почтового ящика полностью безвозвратно пропадёт:
https://help.mail.ru/mail/questions/restore и всё, что есть на Облаке тоже пропадёт.
А Гб уменьшатся до 8 при восстановлении.
Файлы, видео, фото, и пр. удаляются безвозвратно
с серверов
Mail.ru и восстановить их, к сожалению,
не получится даже через службу поддержки:
https://help.mail.ru/cloud_web/files/trouble/gone https://help.mail.ru/mail/questions/restore Чтобы ящик не блокировался за неиспользование,
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.
____________________
Можете по данному поводу обратиться в службу поддержки
"Облако
Mail.ru " на этот адрес:
support@cloud.mail.ru В заголовке письма укажите тему проблемы.
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.
Но если файлы удалены из-за длительного неиспользования
почтового ящика, то вряд ли восстановят.
Источник: © 19.02.2023