Как восстановить удаленный аккаунт майл облако

Question

Как восстановить удаленный аккаунт майл облако

Екатерина Карамышева Знаток (259), закрыт 1 год назад

Не можем зайти на аккаунт майл облако. Заходит в новый аккаунт. Как восстановить старый

Answer 1

А как давно Вы не заходили в свою почту на Mail.ru (и Облако)?

Облако привязано к почте Mail.ru
https://cloud.mail.ru/home/
и может быть заморожено за длительное неиспользование
в соответствии с Лицензионным Соглашением
https://help.mail.ru/legal/terms/cloud/LA

Если долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется, а после блокировки вся информация
с почтового ящика полностью безвозвратно пропадёт: https://help.mail.ru/mail/questions/restore
и всё, что есть на Облаке тоже пропадёт.
А Гб уменьшатся до 8 при восстановлении.

Файлы, видео, фото, и пр. удаляются безвозвратно
с серверов Mail.ru и восстановить их, к сожалению,
не получится даже через службу поддержки:
https://help.mail.ru/cloud_web/files/trouble/gone
https://help.mail.ru/mail/questions/restore

Чтобы ящик не блокировался за неиспользование,
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.
____________________

Можете по данному поводу обратиться в службу поддержки
"Облако Mail.ru " на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
В заголовке письма укажите тему проблемы.
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.

Но если файлы удалены из-за длительного неиспользования
почтового ящика, то вряд ли восстановят.

Источник: © 19.02.2023

Answer 2

Яна Громова Эксперт Почты Mail.ru 1 год назад

Здравствуйте.
Если у вас возникают какие-либо трудности со входом в Облако Mail.ru , пожалуйста, расскажите об этом максимально подробно, заполнив нашу форму: https://help.mail.ru/cloud_web/about/trouble .
Постараемся разобраться в ситуации.

Victor TochilovГуру (3866) 1 месяц назад

у меня "слетел" жёсткий диск на ПК и пришлось всё переустанавливать...Облако тоже нужно восстановить... а как??? не могу найти окна восстановления...перерыв чуть больше месяца...

Яна Громова Крупнейший почтовый сервис в Рунете (39343) Victor Tochilov, чтобы восстановить доступ в Облако, вам нужно восстановить доступ в почтовый ящик. Уточните, пожалуйста, вы пытались сделать это, заполнив форму восстановления доступа? Или обращались ли вы в службу поддержки по данному вопросу?

Answer 3

К сожалению, восстановить удаленную учетную запись почтового облака невозможно. Вам нужно будет создать новую учетную запись и начать заново.

Answer 4

Возможно, вы зашли на cloud.mail.ru с другого аккаунта или не ввели правильный логин и пароль. Попробуйте выполнить следующие шаги:

Перейдите на cloud.mail.ru и нажмите Выйти.
Введите имя аккаунта и пароль, которые вы использовали для старого аккаунта майл облако.
Если вы не помните свой пароль, нажмите Забыли пароль? и следуйте инструкциям.
Если вы успешно вошли в свой старый аккаунт майл облако, проверьте, есть ли там все ваши файлы и папки.
Если вы не видите какие-то файлы или папки, которые были раньше, возможно, они были удалены. Вы можете попробовать восстановить их из корзины. Для этого:

Нажмите на значок корзины слева от списка папок.
Отметьте галочками файлы и папки, которые вы хотите вернуть.
Нажмите Восстановить и выберите папку, куда хотите переместить файлы и папки.